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En cas de sinistre
Dégât des eaux et assurance |
 Vous êtes victime d’un dégât des eaux ?
L'origine de ce dégât peut être de diverses natures.
Dans la majorité des cas, elles sont garanties par votre
assurance habitation.
Pour être indemnisé
rapidement, nous vous indiquons dans cette fiche les démarches à suivre.
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 Les premières mesures | |
Prévenez votre voisin, ou le syndic et le gardien si la fuite provient d'un appartement voisin ou d'une partie commune.
Recherchez la fuite et essayez de la colmater avant l'arrivée d'un technicien. N'engagez que les travaux strictement nécessaire et conservez tous les justificatifs de réparation.
Si la fuite n'est pas visible, la recherche incombe au propriétaire ou au syndic. |
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| Vos démarches | |
Si vous êtes locataire, contactez votre propriétaire.
Remplissez votre constat amiable Dégât des Eaux (remis avec votre contrat habitation). Si vous ne le retrouvez pas, nous pourrons vous en fournir un exemplaire.
Précisez sur ce constat les circonstances, la nature des dommages, les personnes en cause, etc. Il vous permettra d'être indemnisé plus vite et de prévenir tous les assureurs concernés.
Déclarez-nous le sinistre dans un délais de 5 jours à partir du constat. |
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| Votre indemnisation assurance | |
Si l’intervention d’un expert est prévue, il est préférable que vous soyez là pour mieux lui expliquer la situation.
Si votre domicile devient inhabitable à la suite d’une inondation, vous pouvez contacter "Aviva assistance" en composant le 0 825 80 48 48 : nous prenons en charge les frais d’hôtel pendant 5 nuits pour vous-même, ainsi que pour les membres de votre famille résidant habituellement sous votre toit.
Si vos vêtements et effets de toilette ont été détériorés, nous prenons en charge l’achat des effets de première nécessité.
Dès que nous sommes en possession de l’ensemble des pièces nécessaires à notre prise de position et après réception de votre accord sur l’indemnité proposée, nous nous engageons à procéder immédiatement à votre règlement.
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| Que devez-vous faire pour limiter le risque ? | |
Comment prévenir l'inondation ? Que faire lorsque votre terrain est à risque ?Pour tout savoir cliquez-ici ! |
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| Ne pas confondre dégât des eaux et inondation
La garantie inondation n'intervient qu'à partir du moment où le préfet d'un département dépose un arrêté catastrophes naturelles.
Depuis 1982, la garantie catastrophes naturelles est obligatoire dans tous les contrat d'assurance dommages. Ainsi, chaque assuré cotise aujourd'hui contre les risques d'inondation, qu'il soit ou non susceptible d'en subir les conséquences.
En cas de menace d’inondation, pensez à surélever vos meubles pour les protéger. |
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