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En cas de sinistre
Accident et assurance voiture |
Si vous êtes client Aviva assurances, vous pouvez, si c'est nécessaire, faire appel à ''Aviva assistance'' 24h/24 et 7j/7 :
En France, composez le 0 825 80 48 48.
De l'étranger, composez le 33 1 42 80 48 48. |
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 1er réflexe : évitez l’aggravation de l’accident | |
- Rangez votre véhicule sur le bord de la chaussée, si cela est possible.
- Sinon, faites le nécessaire pour signaler et baliser le lieu de l’accident : allumez vos feux de détresse et placez votre triangle de signalisation si vous en avez un.
Dans le cas contraire, une part de responsabilité serait retenue à votre encontre si un nouvel accident survenait.
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| S'il y a des blessés... | |
- Ne les déplacez que s’ils courent un réel danger (risque d’incendie ou d’explosion du véhicule par exemple).
- Essayez d'éviter que les victimes perdent connaissance, en leur serrant la main, en leur parlant, en leur demandant de vous répondre... |
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| En cas d’accident matériel | |
- Notez d’abord le numéro d’immatriculation de l’autre véhicule et recueillez au moins un témoignage.
Ce dernier point est utile en cas de dépôt de plainte si le conducteur adverse prenait la fuite.
- Remplissez un constat amiable avec l’autre conducteur, signez-le, remettez-lui l’un des exemplaires et envoyez-nous le second dans les 5 jours qui suivent l’accident.
- Si l’accident implique plus de deux véhicules, rédigez un constat amiable avec chacun des conducteurs des véhicules concernés (véhicule heurteur/véhicule heurté).
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| En cas d’accident à l’étranger | |
- Faites appel à "Aviva assistance", 24h/24 et 7j/7 en composant le
33 1 42 80 48 48
- Là où le constat amiable est officiellement reconnu (essentiellement les pays de l’Union Européenne), vous pouvez utiliser le formulaire rédigé dans la langue du pays : les rubriques sont la traduction exacte de celles du constat amiable français.
- S’il s’agit d’un pays où le constat amiable n’est pas reconnu, prenez les coordonnées du conducteur de l’autre véhicule accidenté et, si possible, celles de son assureur. Ensuite, n’oubliez pas de nous déclarer votre sinistre, ainsi qu'au commissariat de police le plus proche, dans les 5 jours qui suivent l’accident.
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En cas d’accident, pensez à recueillir des témoignages, cela vous aidera dans vos démarches.
Ayez toujours au moins deux exemplaires de constat amiable dans votre voiture. |
Votre véhicule est souvent mieux protégé que son conducteur !
En effet, le meilleur contrat auto, même s'il est dit "tous risques", n'intègre pas forcément d'option garantissant les dommages corporels du conducteur quand sa responsabilité est en jeu. |
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