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| . Le contrat Vectura est-il également
valable à l'étranger ? |
Votre contrat Vectura est valable dans
toute l'Union Européenne, en Islande, au Liechtenstein,
en Norvège, en Croatie et en Suisse : vous pourrez
donc bénéficier de toutes vos garanties
sur la majeure partie du continent européen.
De plus, l'assistance aux personnes vous est acquise dans
le monde entier ! |
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| . Comment évolue le coefficient
de réduction ou de majoration ? (bonus/malus) ? |
| Le CRM est l'un des paramètres entrant
dans le calcul de votre prime : il prend en compte votre
historique, et mesure donc votre niveau de risque.
Le CRM est recalculé tous les ans 2 mois avant
votre échéance principale : d'un niveau
initial à 1, il est diminué de 5% pour
chaque période de douze mois consécutifs
sans accident responsable (même partiellement).
Le taux plancher de 0.5 peut être atteint au bout
de 14 ans sans sinistres responsables, en partant d'un
CRM à 1.
Par exemple :
1 année sans accident 1 x 0.95 =
0.95
5 années sans accident 1 x 0.95 x
0.95 x 0.95 x 0.95 x 0.95 = 0.76
Chaque sinistre matériel totalement responsable
entraîne une augmentation de 25% du CRM, chaque
sinistre partiellement responsable une augmentation
de 12,5%. Ne sont pris en compte que les sinistres mettant
en cause des tiers : bris de glaces, vol, incendie,
accident de parking ne sont pas pris en compte.
Un assuré ayant un CRM de 0.5 depuis trois ans
au moins, ne verra pas son coefficient majoré
au premier accident partiellement ou totalement responsable.
En cas de malus, le CRM revient à son niveau
initial après deux années d'assurance
consécutives sans sinistre. |
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. Si je prête mon véhicule à un ami
quelle assurance prend en charge les dégâts
occasionnés en cas d'accident ? |
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Avant de prêter votre véhicule, il faut
vérifier dans votre contrat que vous n'êtes
pas assuré en tant que conducteur unique. Le cas
échéant, il faut également vérifier
le montant des franchises spécifiques en cas de
prêt : Souvent une franchise est appliquée
lorsque le conducteur au moment de l'accident a un permis
récent...
Lorsque vous prêtez votre véhicule à
titre occasionnel et pour des déplacements privés,
votre assurance Vectura prend à sa charge les
dommages causés à des tiers par votre ami
s'il est responsable de l'accident.
Attention cependant ! Votre assurance prend en charge
les dégâts occasionnés, mais c'est
vous, en tant que souscripteur, qui serez pénalisé
d'un malus, non votre ami !
Si votre ami est blessé et si la garantie
du conducteur a été souscrite, votre assurance
couvrira en plus le remboursement de ses frais médicaux,
de son hospitalisation et le versement d'une indemnité
journalière, dans les limites prévues
par le contrat et en complément des prestations
des organismes sociaux et de prévoyance.
Enfin, si votre ami est blessé du fait d'un
défaut d'entretien (du véhicule) qui vous
incombait, nous garantissons ces dommages même
si la garantie du conducteur n'a pas été
souscrite.
Si je subis des vols, bris de glace, dégradation
de mon véhicule, y a-t-il des malus ?
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| . Si mon véhicule est volé,
ou s'il subit une dégradation (bris de glace,...
) , m'attribuera-t-on un malus ? |
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Si votre véhicule est en stationnement
régulier, alors les dommages subis tels que les
vols, incendies…ne vous valent pas de malus : ils
ne changent rien à votre CRM.
Les malus interviennent lorsque votre responsabilité
est engagée : si votre véhicule est stationné
à un emplacement interdit, ou si les dommages
sont subis lors d'un accident où votre responsabilité
totale ou partielle (ou celle d'un ami conduisant votre
véhicule exceptionnellement et avec votre accord) est engagée |
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. Les objets se trouvant dans ma voiture sont-ils aussi
assurés ? (bagages, CD, …)
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Si vous avez la garantie Bagages et effets
personnels, nous garantissons vos bagages et objets personnels
volés ou endommagés avec votre véhicule.
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. A quoi sert la garantie Protection Juridique ?
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Quelques semaines après l'achat, votre véhicule
tombe en panne ? si vous avez acheté le véhicule
chez un professionnel et qu'il se trouve sous garantie
contractuelle, le vendeur devra remédier aux
défauts constatés. En cas de refus, vous
pouvez engager une action en justice. Il en est de même
en cas de discussion infructueuse avec un vendeur particulier.
- une action pénale pourra aboutir à
la condamnation du vendeur et au versement de dommages
et intérêts.
- une action civile conduirait, en cas de succès,
à l'annulation de la vente ou à l'obligation
pour le vendeur de remettre le véhicule en
état.
Dans tous les cas, ce sera à vous d'apporter
la preuve que vous avez été victime de
vices cachés.
Pour vous défendre, vous bénéficiez
dans votre contrat d'une garantie protection juridique Vie privée.
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. La " garantie du conducteur " : à quoi
ça sert ?
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| Si la garantie du conducteur n'est pas
obligatoire, elle nous paraît absolument nécessaire.
En cas d'accident, votre contrat d'assurance prend en
charge les dommages causés aux passagers et à
autrui. En revanche, lorsque sa responsabilité
est engagée, le conducteur ne bénéficie
d'aucune couverture pour ses propres blessures. La garantie
du conducteur permet de le prendre en compte.
L'assurance automobile d'Aviva, Vectura, offre une
garantie jusqu'à 800 000 euros, sans franchise,
afin de dédommager les frais médicaux,
l'incapacité temporaire ou permanente, le décès,
les préjudices moraux, esthétiques et
pécuniaires du conducteur. Elle s'applique également
si le souscripteur du contrat et/ou son conjoint loue
ou emprunte un véhicule. |
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. Quels sont mes recours si je m'aperçois que j'ai
mal rempli mon constat amiable ?
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| Légalement, aucun ! Une fois
le constat signé, il vous sera impossible de vous
rétracter... Il faut donc être très
prudent ! Pour vous aider dans de telles situations, Aviva
met à votre disposition son site
prévention... |
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. Les caravanes et remorques sont-elles également
garanties ?
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| Les remorques dont le poids total autorisé
en charge est inférieur à 1750 kg sont prises
en compte dans votre contrat auto Vectura en ce qui concerne
les garanties Responsabilité civile (dommages infligés
à des tiers) et Défense Juridique : Vous
pouvez partir en vacances avec votre caravane de moins
de 1750 kg en toute sérénité. Pour
des remorques plus imposantes en revanche, pensez à
en parler avec votre agent !
Dans le cas d'un deux-roues, l'assurance s'applique
à une remorque de moins de 500 kg éventuellement
attelée. |
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. Si j'aide un usager accidenté sur la route, suis-je
assuré ? |
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Oui !
On est parfois amené à porter assistance
à d'autres usagers en panne ou accidenté
sur la route, ce qui peut modifier les conditions prévues
par votre contrat Vectura : en remorquant (exceptionnellement
et gratuitement) un véhicule en panne dont le poids
dépasse celui autorisé, en transportant
(toujours exceptionnellement et gratuitement) un blessé.
Dans le cas du dépannage, les garanties souscrites
demeurent acquises même si le permis de conduire
est incompatible avec l'attelage. En outre, nous garantissons
les frais de nettoyage du véhicule en cas de
secours à un blessé.
Attention cependant : transporter un blessé
peut être dangereux , cela peut aggraver son état
; Votre assurance auto Vectura ne garantit pas votre
responsabilité dans ce cas...
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. Peut-on assurer plusieurs véhicules sous le même
contrat ?
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Non !
Les contrats sont liés aux véhicules, non
aux conducteurs : En revanche, un conducteur
peut naturellement souscrire plusieurs contrats
(un par véhicule) et se voir proposer des avantages
par son agent général Aviva.
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. La garantie du conducteur fait-elle double emploi avec
l'assurance vie ou l'assurance des accidents de la vie
?
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La Garantie des Accidents de la Vie ne
prend pas en compte les accidents de voiture mais les
accidents usuels de la vie privée : elle ne peut
donc pas faire double emploi avec la Garantie du Conducteur.
De même, l'assurance Vie ne prend en compte que
les cas de décès, et ne couvre donc pas
les incapacités temporaires ou permanentes ! |
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. Quand passer d'un contrat tous risques à un contrat
au tiers ?
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Il n'existe pas de formule prédéfinie
pour savoir quand on a intérêt à passer
d'un contrat tous risques à un contrat au tiers
: cela dépend de la valeur vénale de la
voiture, du Bonus/Malus...etc.
L'indemnité perçue par l'assuré en
cas de dommages correspond au coût de la remise
en état du véhicule dans les limites de
la garantie et de sa valeur vénale au jour du sinistre.
A partir du moment où cette valeur vénale
est inférieure à la prime d'assurance, il
est clair que vous avez plutôt intérêt
à changer de contrat d'assurance !
Cela ne vaut évidemment pas pour les voitures de
collection, par exemple, pour lesquelles la valeur vénale
(sur le marché de l'occasion) ne correspond pas
à la valeur réelle, beaucoup plus importante...
Cette décision doit donc suivre un calcul, propre
à chaque usager, pour lequel votre agent est le
mieux à même de vous épauler : n'hésitez
pas à lui en parler ! |
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