Assistance
Assurer une personne, ce n'est pas seulement l'indemniser ; pour Aviva, c'est aussi l'aider à faire face aux imprévus. Nous avons donc le plaisir de vous proposer une gamme très complète de services d'assistance :

• Assistance aux personnes : Garantie dans le monde entier en cas de maladie ou de blessure d'un bénéficiaire :
  - Transfert et rapatriement sanitaire
  - Aide psychologique d'urgence
  - Conseils par téléphone.
  
• Assistance au véhicule
  1. Pas de franchise kilométrique (0 km) en cas d'incendie, d'accident ou de vol
  2. En cas de panne :
    - pas de franchise kilométrique (0 km) avec la Formule Confort (F17)
    - l'intervention doit être située à plus de 50 km du domicile pour les autres formules.
• Véhicule de remplacement :
  Si le véhicule a été remorqué et se trouve immobilisé plus de 24h, ou a été volé et non retrouvé, mise à disposition :
  1. (en Formule Confort, F17) d'un véhicule de catégorie équivalente pendant 5 jours en cas de panne, 10 en cas d'incendie ou d'accident et 30 en cas de vol.
  2. (en Formule Tous Risques, F16) d'un véhicule de catégorie A ou B pendant 3 jours en cas d'incendie, d'accident ou de vol.

Bris des glaces
La garantie " bris des glaces " vous assure le remboursement de vos pare-brise, lunettes arrière, glaces latérales, éléments optiques avant, et protection des phares en verres endommagés accidentellement. Profitez de nos offres partenaires pour les repartions.

Catastrophes Naturelles
La garantie " catastrophe naturelle " prend en charge les dommages matériels directs causés par un événement qualifié de " Catastrophe Naturelle " par arrêté interministériel.

Clause Autocaravane :
Cette clause étend d'office les garanties incendie, vol, DAC (Dommages d'Accidents par Collision) ou DTA (Dommages Tous Accidents) aux effets personnels placés à l'intérieur du véhicule (qu'ils soient à vous ou non !).

Conducteur habituel
C'est le conducteur habituel du véhicule. Le conjoint ou autre est couvert dans la mesure où il ne fait pas un usage du véhicule autre que défini dans le contrat. Si tel était le cas, il est conseillé de prévenir votre assureur Aviva.
Attention : s'il est avéré que votre conjoint se sert de votre véhicule dans le cadre d'un trajet régulier (par exemple professionnel) alors qu'il est inscrit en tant que conducteur occasionnel, il ou elle risque de ne pas être couvert(e)...

Défense juridique Automobile
Cette garantie a pour but de protéger les intérêts de l'assuré :
- en obtenant la réparation d'un préjudice subi,
- en le défendant en cas de poursuites pour infraction aux dispositions régissant la circulation automobile.

Dommages d'Accidents par Collision (DAC)
Ce sont les dommages accidentels survenus lors d'une collision avec un tiers identifié. Ils sont garantis en déduisant le montant de la franchise.

Dommages Tous Accidents (DTA)
La garantie DTA couvre les dommages accidentels dus à un choc (y compris la grêle), à son versement, à son immersion, au vandalisme ou au déplacement accidentel du chargement.
Les événements naturels (inondation, trombe, tornade, glissement ou affaissement de terrain) sont couverts même s'ils ne sont pas qualifiés de " Catastrophe Naturelle ".
Permet d'améliorer l'indemnisation du véhicule selon son ancienneté :
 - pendant les 12 mois qui suivent sa première mise en circulation : garantie de la Valeur d'achat du véhicule économiquement irréparable ou s'il est volé et non retrouvé,
 - au-delà de 5 ans : si le véhicule est déclaré économiquement irréparable , votre indemnisation pourra être majorée de 30%*.

NB : Le véhicule conservé en vue de la vente demeure assuré, dans les mêmes conditions qu'avant son remplacement, pendant les 30 jours qui suivent la prise d'effet de la garantie du nouveau véhicule.

Franchise
Une franchise, c'est une partie de l'indemnité qui reste à la charge de l'assuré. Son montant et les circonstances dans lesquelles elle s'applique sont précisés dans le contrat.

Franchise vol supplémentaire
C'est une franchise demandée lorsque les risques de vol sont particulièrement élevés : Si votre véhicule a de la valeur, qu'il ne possède pas de système de protection contre le vol et que vous l'utilisez dans une ville particulièrement exposée à ce risque, votre assureur peut vous demander de faire graver vos vitres ou d'installer un coupe-circuit.
Faute de quoi une franchise supplémentaire vous sera demandée en cas de vol...

Garantie du conducteur :
C'est la garantie qui couvre le conducteur du véhicule (toute personne conduisant avec votre accord) : elle permet de se prémunir contre l'incapacité permanente ou temporaire et le décès. Nous proposons deux niveaux de garantie :
- Jusqu'à 400 000 €, avec une franchise relative de 10% en Incapacité Permanente Partielle.
- Jusqu'à 800 000 €, sans franchise.
C'est l'une des meilleures garanties du marché : tous les conducteurs autorisés au volant du véhicule désigné sont couverts.
De plus, le souscripteur et son conjoint bénéficient de la garantie lorsqu'ils louent ou empruntent temporairement un véhicule.
En cas de sinistre une provision est versée immédiatement au bénéficiaire.

Incendie - Tempête :
La garantie Incendie-tempête couvre le véhicule en cas de dommage causé par :
- l'incendie, la chute de la foudre ou l'explosion,
- les dommages de nature électrique subis par les installations et les appareils électriques et électroniques,
- les effets du vent soufflant en tempête, en ouragan ou en cyclone.

Le CRM = les bonus et malus :
Le Coefficient de Réduction et de Majoration, plus communément appelé bonus/malus, est calculé selon la fréquence, le type et l'ancienneté des accidents. Certains dommages, comme le bris de glace par exemple, ne comptent pas dans ce coefficient. Le point de départ d'un CRM est de 1. Si le bonus atteint 20 %, vous aurez un CRM de 0,80. Si vous avez un malus de 20 %, il sera de 1,20.
Pour plus de précisions, voir notre rubrique FAQ.

Règle proportionnelle
Si l'assuré a fait une déclaration fausse ou incomplète sans mauvaise foi ni intention délibérée, le contrat réserve à l'assureur le droit de limiter l'indemnisation : le sinistre est alors réglé en proportion exacte du rapport existant entre la cotisation perçue et celle qui aurait dû l'être si la déclaration avait été exacte.
S'il s'avère que l'assuré a agi intentionnellement et a ainsi trompé l'assureur dans son appréciation du risque, la nullité du contrat peut être prononcée : les indemnités doivent être remboursées par l'assuré, les cotisations antérieures étant gardées au titre d'indemnités pour l'assureur.

Responsabilité Civile :
Couvre les conséquences de la responsabilité civile du propriétaire du véhicule assuré pour des dommages corporels ou matériels causés à autrui. Le montant de cette garantie est :
- illimité en cas de dommages corporels,
à concurrence de 100 millions d'euros pour les dommages matériels

Valeur d'achat
C'est le prix que vous avez effectivement supporté lors de l'acquisition de votre véhicule. Il comprend le coût d'achat proprement dit, mais aussi les aménagements et accessoires livrés en même temps.

Valeur vénale
La valeur vénale de votre véhicule est la valeur fixée à dire d'expert à laquelle, à un moment donné, elle peut être vendue sur le marché des véhicules d'occasion.

Véhicule de remplacement :
Si le véhicule a été remorqué et se trouve immobilisé plus de 24h, ou a été volé et non retrouvé, nous mettons à votre disposition :
o (en Formule Confort, F17) un véhicule de catégorie équivalente pendant 5 jours en cas de panne, 10 jours en cas d'incendie ou d'accident et 30 jours en cas de vol.
o (en Formule Tous Risques, F16) un véhicule de catégorie A ou B pendant 3 jours en cas d'incendie, d'accident ou de vol

Vol
Etendue au vol par ruse ou par violence, la garantie Vol permet de couvrir le préjudice matériel direct résultant :
- de la disparition du véhicule,
- du vol d'éléments du véhicule (hors autoradio vidéo GPS hors série -> voir extensions Autoradio vidéo GPS hors série ou Complémentaire Vectura),
- des détériorations subies par le véhicule à la suite d'une tentative de vol, de son effraction, ou du vol d 'un véhicule retrouvé.